- Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?
La société responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site internet, d’applications mobiles, d’applications fixes et d’applications web est NextDay.Vision SA (ci-après «NextDay.Vision» ou «nous»), une entreprise qui opère sur une base de société à responsabilités limitées et à son siège à 2822 Courroux, Place des Sciences 2 en Suisse.
Le service Protection des données de NextDay.Vision répond à toutes vos questions concernant la protection des données ou le traitement de vos données à caractère personnel : NextDay.Vision SA, Place des Sciences 2, 2822 Courroux, e-mail : [email protected].
- Pourquoi et dans quel contexte vos données à caractère personnel sont-elles traitées?
2.1 Buts du traitement des données
NextDay.Vision traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
- permettre ou interdire l’accès à des fichiers, à des sites et à des applications
- présenter des informations d’audit d’accès à des fichiers, à des sites et à des applications
- analyse et optimisation de notre offre en ligne et garantie de sa fonctionnalité
- garantie de prestations de service d’une qualité irréprochable et formation de nos collaborateurs et collaboratrices
- traitement de vos demandes lors de la prise de contact
- marketing et suivi des relations clients actuels ou futurs
- respect des obligations légales de NextDay.Vision
- autres buts indiqués expressément lors de la saisie des données.
2.2 Conversations téléphoniques avec notre support
Les communications téléphoniques avec notre centre de support peuvent être enregistrées à des fins d’assurance qualité et de formation.
2.3 Chat
Le contenu du chat peut être enregistré à des fins d’assurance qualité et de formation.
2.4 Proposition en ligne
Vos données à caractère personnel ne nous sont transmises que si vous saisissez toutes les données requises dans le formulaire de contact électronique et que vous poursuivez la procédure. Vous trouverez des informations détaillées concernant le traitement des données en rapport avec la proposition de souscription dans le formulaire de proposition et dans les informations clients de votre abonnement, de même que dans la feuille d’information annexée.
2.5 Utilisation des données
Technologies à des fins de fournir nos services de protection de fichiers, de sécurité centralisé et d’authentification.
Afin de fournir des informations d’authentification, de restriction et de suivi pour l’ayant droit et pour le propriétaire d’un fichier protégé ou d’un accès à un site web ou une application protégée par notre service API, nous prenons et stockons certaines informations. Les informations (si disponible) du nom de l’utilisateur du système, le nom de la machine, le nom et la version du navigateur et son adresse IP sont envoyées à nos services. Elles sont utilisées pour limiter ou autoriser un accès et stocker afin de présenter un rapport de tentative d’accès. Ces informations sont uniquement utilisées dans le but de présenter ces informations au propriétaire du fichier protégé ou à l’utilisateur, l’entreprise ayant un compte de service d’API.
Ces informations peuvent également être transmises par mail à la personne ou à l’entreprise propriétaire du fichier ou de l’accès concerné.
Le propriétaire des fichiers protégés ou l’utilisateur du service API est responsable de la durée de rétention et de la destruction des informations de logs d’authentifications et/ou d’ouverture de fichiers protégés. Il est de la responsabilité de celui qui protège un accès à un fichier, un site web ou une application via nos services, de gérer les demandes d’effacement et de consultations d’informations détenu par celui-ci.
Nous utilisons un service extérieur (maxmind.com) afin de donner plus de précisions sur la source de l’adresse IP (ville, pays, région, réseaux, …). Le service extérieur reçoit uniquement l’adresse IP, celui-ci ne peut donc être relié à l’utilisateur.
Nous utilisons des services de stockages des sauvegardes et gestions de sécurité dans des datacenter d’Acronis Suisse. Nous avons des services de gestions et de traitement de notre api et de login en Suisse (CD-ROM, Infomaniak) et en France (OVH ). Certaine information pouvant être considérée comme personnelle comme le nom, prénom, adresse email et toutes les informations qui nous permettent la communication, facturation, suivi clientèle, suivi des échanges, les tickets et le marketing sont stockés et gérés dans un outil CRM HubSpot en Ireland. Vous trouverez plus d’information ici : HubSpot, Inc., HubSpot Ireland Limited.
Analyse Web
Nous utilisons la technologie suivante à des fins d’analyse et d’optimisation de nos sites internet : Google Analytics de Google Inc., dont le siège est à Mounain View, Californie, États-Unis (ci-après «Google»). Google est certifiée par l’accord établissant une sphère de sécurité entre la Suisse et les États-Unis.
Google utilise les cookies sauvegardés sur votre ordinateur. Les données de tracking concernant votre utilisation de ce site internet enregistrées au travers des cookies sont transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées. Votre adresse IP est également transmise, mais est toutefois anonymisée par Google avant la sauvegarde au moyen de la méthode _anonymizeIp(), de sorte que vous ne puissiez plus lui être associée.
En utilisant notre site Web ou notre application mobile, les données suivantes peuvent être sauvegardées et utilisées de manière anonyme et exclusivement à des fins statistiques : les pages visitées et l’ordre de consultation, le système d’exploitation et le navigateur utilisés, le modèle de téléphone, la date et l’heure de la consultation des pages, l’adresse du site Web consulté précédemment, si vous avez utilisé un lien direct pour accéder à notre site, et des informations sur l’origine. Google peut compléter cette liste et, le cas échéant, transmettre ces informations à des tiers, pour autant que cela soit requis légalement ou que ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Technologies à des fins publicitaires (site web)
Notre site Internet utilise les technologies suivantes à des fins publicitaires : Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing de Google.
Google AdWords Conversion Tracking utilise un cookie pour déterminer les performances après que vous avez cliqué sur une annonce Google AdWords. Dans le cadre de Google Remarketing, le comportement de navigation des visiteurs du site Web est collecté via des cookies de manière anonyme à des fins de marketing et utilisé pour adapter les messages publicitaires aux centres d’intérêt des internautes. Les données personnelles permettant de tirer une conclusion sur votre identité ne sont en aucun cas collectées ou stockées par le biais de cette technique. Le cookie DoubleClick de Google (Pixel TAG) est utilisé afin de permettre de faire du remarketing (reciblage publicitaire) sur des produits, comme les AdWords sur le réseau Google Display. Sont enregistrées dans les cookies des informations telles que le moment de votre visite, le fait qu’il s’agit de votre première visite ainsi que des informations sur les sites d’où votre visite provient.
- Sur quelles bases légales vos données à caractère personnel sont-elles traitées et pourquoi sont-elles requises ?
Pour utiliser nos prestations en ligne ou téléphonique, en particulier à notre support, le calculateur de primes en ligne et la fonction de chat, le traitement de vos données personnelles est indispensable pour que nous puissions vous fournir les services et les prestations contractuels, préparer les conclusions de contrats d’abonnements et remplir nos obligations légales. De ce fait, à défaut de mise à disposition de vos données à caractère personnel, la fourniture de ces services et prestations peut être limitée.
Nous traitons en outre vos données à caractère personnel dans l’intérêt légitime de NextDay.Vision de garantir la sécurité et la fonctionnalité du site internet et des prestations en ligne, ainsi que pour optimiser et développer ces services et prestations.
Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez en tout temps contester la collecte et la sauvegarde des données avec effet sur le futur.
Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous trouverez l’add-on pour votre navigateur sur le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous pouvez consulter l’utilisation des cookies par Google pour la publicité personnalisée et les désactiver sous https://www.google.com/settings/ads/onweb.
Vous pouvez également empêcher totalement l’installation de cookies sur votre navigateur en sélectionnant les paramètres appropriés dans les options du navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que cette désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.
- Profilage et décisions individuelles automatisées
Lors d’une conclusion de contrat en ligne ou d’un paiement en ligne, des décisions individuelles automatisées peuvent en outre être prises sur la base du pays de résidence ayant une incidence sur la TVA et la monnaie disponible dans celui-ci.
Si vous souhaitez que le contrat ne soit pas conclu sur la base d’une décision individuelle automatisée, vous avez à tout moment la possibilité de le conclure par demande à notre support.
- À qui vos données à caractère personnel sont-elles transmises ?
5.1 Destinataires de vos données à caractère personnel
Pour l’exploitation des sites internet et le traitement des données à caractère personnel qui en découle, NextDay.Vision travaille conjointement avec des prestataires externes (chargés du traitement des tâches).
5.2 Transmission de vos données à caractère personnel à l’étranger
La transmission de données personnelles dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (y c. l’Union européenne) s’effectue sur la base des décisions d’adéquation adoptées par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou des clauses contractuelles types de l’UE relatives à la transmission de données personnelles à des pays tiers.
- Comment vos données à caractère personnel sont-elles conservées ?
NextDay.Vision conserve vos données à caractère personnel conformément aux obligations légales en la matière. Elle conserve les données à caractère personnel pertinentes au-delà du délai légal de conservation lorsque celles-ci sont nécessaires pour faire respecter et défendre les droits légaux de NextDay.Vision. La durée de la conservation des données à caractère personnel dépend essentiellement de la durée pendant laquelle des prétentions peuvent être élevées contre NextDay.Vision. Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur traitement ou prévue par la loi. Les données devenues inutiles sont supprimées, pour autant que la loi l’autorise.
- Vos droits en relation avec le traitement de vos données à caractère personnel
NextDay.Vision vous fournit en tout temps des informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel. Il vous est possible, sous certaines conditions, de vous opposer au traitement ultérieur de vos données et d’exiger un traitement restreint, la rectification voire la suppression de vos données à caractère personnel.
Au cas où vous ne seriez pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par NextDay.Vision, vous avez la possibilité de vous adresser au service de Protection des données mentionné au point 1.
- Sécurité de vos données à caractère personne
8.1 Généralités
NextDay.Vision met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès de personnes non autorisées ainsi que pour garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données.
Veuillez prendre garde au fait qu’internet est un réseau ouvert au niveau mondial. Si vous transmettez des données à caractère personnel sur internet, vous le faites toujours à vos propres risques.
La transmission de données à caractère personnel entre vous et NextDay.Vision est cryptée. Malgré d’importantes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, il est possible que des données soient perdues ou que des personnes non autorisées y aient accès et/ou les manipulent. NextDay.Vision prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin d’empêcher cette éventualité dans ses systèmes. Votre ordinateur se trouve cependant en dehors du domaine de sécurité contrôlable de NextDay.Vision. En tant qu’utilisateur, vous êtes tenu de vous informer des dispositifs de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées en la matière. NextDay.Vision ne répond en aucun cas des dommages que vous pourriez subir du fait de la perte ou de la manipulation de données.